Wat betekent een keurmerk voor een webwinkel eigenlijk?
Een keurmerk is een belofte. Maar wat wordt er eigenlijk gecontroleerd, en wat juist niet?
Wat een keurmerk controleert
Bij een serieus keurmerk worden onder meer bedrijfsgegevens, voorwaarden, retourbeleid en privacyverklaring beoordeeld. Het bedrijf belooft zich aan afspraken te houden.
Wat een keurmerk niet garandeert
Een keurmerk is geen garantie dat elke bestelling vlekkeloos verloopt. Daarom combineren wij het keurmerk met openbare klantervaringen.
Controleer de echtheid
Klik op het logo: het moet leiden naar een profielpagina op de site van de keurmerkorganisatie. Een plaatje zonder link zegt niets.
Meer over keurmerk
Je certificering voorbereiden: checklist voor ondernemers
Bereid je keurmerkcertificering goed voor: bedrijfsgegevens, voorwaarden, retourregeling, privacy en klantenservice op orde.
· 3 min lezen
Klacht over een webwinkel? Zo werkt bemiddeling
Wat bemiddeling bij een klacht inhoudt, wanneer je het inschakelt en hoe keurmerk.site klant en webwinkel samen naar een oplossing helpt.
· 3 min lezen